Todos sabemos lo importante que se ha convertido WhatsApp para los usuarios a nivel mundial. ¿Quién no va a sentir atracción por una aplicación gratuita de mensajería? Hay que destacar que en los últimos años WhatsApp se ha convertido en una aplicación de marketing ideal para enviar promociones sin pagar por anuncios.
Los publicistas, mercadólogos y anunciantes han determinado que este servicio es perfecto para cualquier persona que desee expandir su negocio y al mismo tiempo difundir una campaña publicitaria sin ser profesional. Así que, si te quieres aumentar las ventas de tu negocio , no dudes que WhatsApp es la plataforma perfecta para persuadir a tus clientes con tus promociones, ofertas y novedades.
¿Qué tener en cuenta al enviar una promoción por WhatsApp?
Recuerda que WhatsApp no es una plataforma común como el resto de las redes sociales, debes saber muy bien que si no estableces las estrategias correctas puede que tu promoción se venga abajo y esté condenada a un fracaso. Por esa razón, es realmente importante tener presentes los siguientes puntos:
El objetivo de la aplicación
Es importante que tengas claro que esta aplicación es privada y que solo funciona para interactuar con personas realmente cercanas. Aquellos amigos o familiares con los que mantienes una comunicación directa e íntima.
Aunque en los últimos 5 años se ha empleado para mantener contacto con empresas y emprendedores que desean tener un buen lugar en el mercado. Recuerda que esta plataforma aporta valor y se encuentra al alcance de todos.
No requieres de anuncios pagos
A diferencia de cualquier otra red social como Facebook o Instagram, no tendrás que cancelar o abonar nada por patrocinar tu contenido.
Tan solo debes enviar un mensaje masivo promocionando tus productos o servicios, de esta manera otras personas podrán conocer tu emprendimiento. Es importante que unas esto con otras estrategias, de esta manera podrás alcanzar una cantidad mayor de público.
Ventajas de enviar una promoción por WhatsApp
Realizar marketing a través de WhatsApp es una estrategia bastante beneficiosa para aquellas personas que desean comenzar de manera inmediata y que al mismo tiempo necesitan ganar clientes.
Entre las ventajas de patrocinar tus productos o servicios en WhatsApp podemos mencionar:
Contacto directo con los clientes
Ya que con tener el número telefónico de alguno de tus clientes podrás ejecutar tus estrategias de marketing en esta plataforma. No necesitas más que enviarle información sobre tu negocio y llamar su atención.
Visibilidad constante de tu negocio con los clientes
Puedes estar totalmente seguro que a través de WhatsApp tus clientes podrán verte constantemente. Con tan solo actualizar tu estado diariamente con tus promociones y ofertas, podrás observar como siempre estarán atentos a ellos, es decir tendrás visibilidad las 24 horas del día.
Múltiples formas de cerrar ventas
Ya sea a través de audio, mandando un catalogo, un vídeo, subiendo un estado o llamando al cliente a través de la función de llamada, Whatsapp te ofrece maneras variadas de concretar una venta con tus potenciales clientes.
Alta tasa de apertura y conversión
Relájate, tus promociones por Whatsapp no quedarán ignoradas como suele pasar con un e-mail de venta o un anuncio en Facebook. Con un 90% de tasa de apertura y 80% de tasa de conversión, la plataforma de mensajería de Meta es uno de los mejores canales para difundir tus ofertas, descuentos y novedades con tus clientes.
Beneficios de enviar promociones por WhatsApp
En el entorno empresarial actual, WhatsApp se ha consolidado como una herramienta esencial para la comunicación directa con los clientes. Implementar estrategias de marketing a través de esta plataforma ofrece múltiples ventajas que pueden potenciar significativamente las operaciones comerciales. A continuación, se detallan los principales beneficios de utilizar WhatsApp para enviar promociones:
1. Comunicación directa y personalizada
WhatsApp permite a las empresas establecer una conexión inmediata y personalizada con sus clientes. Al enviar promociones directamente al dispositivo móvil, se garantiza que el mensaje llegue al destinatario de manera efectiva, fomentando una relación más cercana y personalizada.
2. Altas tasas de apertura y respuesta
Los mensajes enviados por WhatsApp suelen tener tasas de apertura y lectura extremadamente altas, ya que los usuarios revisan sus mensajes casi de inmediato. Esto asegura que las promociones sean vistas y consideradas, incrementando la probabilidad de conversión.
3. Interacción en tiempo real
La plataforma facilita la interacción en tiempo real, permitiendo a las empresas responder rápidamente a consultas, resolver dudas y recibir feedback inmediato. Esta capacidad de respuesta mejora la experiencia del cliente y fortalece la confianza en la marca.
4. Rentabilidad y eficiencia
Implementar campañas promocionales a través de WhatsApp es una estrategia rentable. La plataforma no requiere inversiones significativas en infraestructura, y su uso eficiente puede reducir costos asociados a otros canales de marketing más tradicionales.
5. Versatilidad en formatos de contenido
WhatsApp permite el envío de diversos formatos de contenido, como textos, imágenes, videos y documentos. Esta versatilidad facilita la creación de promociones más atractivas y dinámicas, captando mejor la atención de los clientes.
6. Segmentación efectiva del público
La aplicación ofrece herramientas para segmentar la audiencia, permitiendo enviar promociones específicas a grupos definidos según intereses, comportamientos de compra o ubicación geográfica. Esta segmentación aumenta la relevancia de los mensajes y mejora las tasas de conversión.
7. Fomento de la fidelización del cliente
Enviar ofertas exclusivas y contenido de valor a través de WhatsApp fortalece la relación con los clientes, incentivando la lealtad y promoviendo compras recurrentes. Un cliente que se siente valorado es más propenso a mantener una relación duradera con la marca.
¿No sabes cómo enviar promociones por WhatsApp Business?
Enviar promociones por WhatsApp Business es una estrategia efectiva para llegar a tus clientes y promover tus productos o servicios. Aquí tienes una guía paso a paso sobre cómo hacerlo:
- Configura WhatsApp Business:
- Asegúrate de tener la aplicación WhatsApp Business instalada y configurada en tu dispositivo móvil. Si aún no lo has hecho, descarga WhatsApp Business desde la tienda de aplicaciones correspondiente y sigue los pasos de configuración.
- Crea una lista de contactos de clientes:
- Antes de enviar promociones, asegúrate de tener una lista de contactos de clientes a quienes deseas dirigirte. Puedes importar contactos desde tu agenda, registrar nuevos números manualmente o utilizar otras estrategias de recopilación de contactos.
- Segmenta tu lista de contactos:
- Es importante segmentar tu lista de contactos para enviar promociones relevantes a grupos específicos de clientes. Por ejemplo, puedes segmentar por preferencias de productos, ubicación, historial de compras, etc.
- Crea el contenido de la promoción:
- Diseña el mensaje de promoción que deseas enviar. Asegúrate de que sea claro, atractivo y relevante para tu audiencia. Puedes incluir imágenes, enlaces a tu sitio web o detalles sobre la promoción, como descuentos o ofertas especiales.
- Utiliza plantillas de mensajes (opcional):
- WhatsApp Business permite crear y guardar plantillas de mensajes para respuestas rápidas. Esto puede ser útil para mantener un formato coherente en tus promociones y agilizar el proceso de envío.
- Envía la promoción:
- Abre la conversación con el grupo de contactos al que deseas enviar la promoción.
- Escribe o selecciona la plantilla de mensaje que has preparado.
- Adjunta imágenes o archivos si es necesario.
- Haz clic en «Enviar» para enviar la promoción a ese grupo de contactos.
- Realiza un seguimiento:
- Después de enviar la promoción, realiza un seguimiento de las respuestas y el rendimiento de la promoción. Esto te ayudará a evaluar la efectividad de tu estrategia y a ajustar tus futuras promociones en consecuencia.
- Respeta las políticas de WhatsApp y regulaciones de privacidad:
- Asegúrate de cumplir con las políticas de uso de WhatsApp y las regulaciones de privacidad de datos de tu región. Obtén el consentimiento de tus contactos antes de enviarles promociones y ofrece una opción de exclusión si desean dejar de recibir tus mensajes promocionales.
Recuerda que el exceso de mensajes promocionales no deseados puede resultar en que los clientes te bloqueen o abandonen tu lista de contactos, por lo que es fundamental equilibrar las promociones con contenido útil y relevante.
¿Cómo promocionar un producto o servicio por WhatsApp?
Es muy sencillo, para esto es necesario que sigas una serie de pasos muy útiles y eficaces en el marketing que permitirán que tu negocio sea exitoso a través de esta plataforma.
Identifica a tu buyer persona
Cuando hablamos de un buyer persona, en el mundo del marketing hace referencia al publico ideal, al que va dirigido tu producto o servicio. Debes pensar muy bien que tipo de personas pueden estar interesadas en tu negocio y a quienes les harás llegar tus promociones.
Es muy importante que tengas este punto en cuenta, debido que esto servirá como una plataforma para tener mayor alcance.
Recolecta sus números telefónicos
Tal como te mencionamos anteriormente, es importante que recolectes una gran cantidad de datos de tus clientes potenciales, entre ellos su número de WhatsApp, debido que este será el medio por donde promocionarás tus productos o servicios.
Si bien es una tarea un poco ardua, también es perfecta para mejorar otras estrategias.
Para conseguir el número telefónico de otras personas, puedes compartir tu contacto en otras redes sociales como, Facebook o Instagram, recuerda lo importante que es publicarlo en una página seria donde todos puedan estar seguros de que tu empresa es fiable.
Define los objetivos
En WhatsApp definir los objetivos es una estrategia muy importante, para que tu campaña logre tener éxito rotundo o en caso contrario sea un total fracaso.
Todo es sencillo, solo debes seleccionar convertir tu perfil de negocio como canal de atención al usuario o como contacto directo por donde puedes efectuar un pedido o una orden.
Planifica la intención del contenido
Según la decisión que hayas tomado en el punto anterior, te aconsejamos definas el tipo de contenido que compartirás con los usuarios. En realidad, existen 2 tipos de contenido: el publicitario, el cual se muestran videos, textos, imágenes con los que posiblemente conseguirás tu venta.
Por otro lado, el informativo, que tiene la intención de comunicar a tu audiencia sobre un tema relevante relacionado a tu sector. Este tipo de contenido no suele conseguir ventas, pero es el ideal para crear la identidad de una marca y para establecer conexión entre un negocio y el cliente, de este modo el mismo se fidelizará; un aspecto que toda empresa debe tener en cuenta.
Utiliza actualizaciones de estados
Aunque no lo creas una de las principales herramientas para que compartas contenido con tus contactos es a través de los estados de WhatsApp. Allí puedes compartir textos, imágenes y videos de 30 segundos de duración.
Se trata de un concepto básico que mezclado con un poco de creatividad e imaginación te permitirá crear un contenido de calidad.
Utiliza los chatbots
Un último punto muy importante para que tus promociones para Whatsapp realmente conviertan es aprovechar el uso de los chatbots.
Con los chatbots para Whatsapp podrás programar respuestas automáticas para responder preguntas de tus clientes, se trata de una forma para que los mismos obtengan más detalles de tu servicio y los costos del mismo. Así, una vez finalizada la conversación con el bot, podrá proceder a realizar la compra directamente o al menos haber avanzado un 80% en el proceso de compra para que luego un agente humano se encargue de cerrar esa venta.
Promociones por WhatsApp: Tips para que sean efectivas
Segmenta tus promociones en Whatsapp
Algunas empresas que se preguntan cómo hacer promociones en Whatsapp dejan de lado algo muy importante: la segmentación. Piensan que los envíos masivos de mensajes por Whatsapp deben contener las mismas ofertas, promociones y descuentos para toda su base de clientes.
¡Gran error!
Que sean clientes de tu negocio no significa que todos estén interesados en los mismos productos o servicios. Si quieres que tus promociones en Whatsapp no les claven el visto, segmenta a tus clientes e intenta personalizarlas para cada perfil. Si eres un centro estético y tienes un cliente que siempre te compra el mismo paquete de tratamiento facial, pues envíale promociones en Whatsapp relacionadas a ello. Hay más probabilidades de que quiera comprarlo.
Refuerza tus promociones por Whatsapp con contenido multimedia
Imagina a tu cliente divirtiéndose viendo un estado de sus amigos con un Tik Tok y luego ser interrumpido por una de tus promociones por Whatsapp. Abrirá el mensaje y al compararlo con el divertido video, no hay un gancho que llame su atención. Es por eso que un largo texto promocional intentando convencer a tus clientes puede pasar desapercibido si no lo complementas con multimedia que lo vuelva atractivo. Fotos, vídeos, gifs, memes, catálogos, son algunos de los tipos de contenido multimedia que puedes incluir a tus promociones por Whatsapp para que mantengan la atención.
Emojis, que nunca te falten en tus promociones por Whatsapp
Aunque amemos comprar, no nos gusta mucho que nos vendan. En Whatsapp las conversaciones son por puro ocio y por eso tus textos comerciales deben estar camuflados como un chat divertido con un amigo. Una forma de hacerlo fácilmente es agregando emojis a tu texto. En el titular de la oferta, en el desarrollo de los beneficios e incluso en donde señalas el link de la web, número de teléfono o dirección de tu negocio. Asimismo, los emoticones son útiles a la hora de ordenar y enlistar la información de tu texto comercial. Agregando emojis a tu Whatsapp promo ayudarás que tus clientes puedan leerlo de forma fácil y ubicar rápidamente la información de su interés. Los emojis también reflejan personalidad y a las personas les gusta entablar relaciones con negocios que se sientan humanos.
¿Muchas promociones? Súbelo todo a los estados de Whatsapp
Los estados de Whatsapp son un lugar libre para tu empresa. Puedes subir tantas promociones como se te antoje y nadie te verá como un pesado, pues tus clientes están acostumbrados a deslizar maratónicamente todos los estados de sus amigos. Lo genial de crear promociones en Whatsapp en los estados es que cada historia sigue un hilo que despertará curiosidad, por lo que tus prospectos naturalmente avanzarán todos tus estados, viéndolos todos. Para que la estrategia de estados de Whatsapp para vender te funcione, tienes que ser consistente. Si subes solo 1 cada cierto tiempo, ni se molestarán. En cambio, si los tienes acostumbrados a ver promociones frecuentes en tus estados, será un impulso revisarlos constantemente para descubrir nuevas promociones.
Aplica el sentido de urgencia en tus promociones para Whatsapp
Generar sentido de urgencia en tus promociones por Whatsapp puede ayudarte a generar más conversiones y evitar la inacción por parte de tus clientes cuando estos reciben el mensaje. Una oferta sin presión de tiempo Postergamos la compra de una oferta que no nos presiona en cuanto al tiempo para tomar una decisión, mientras que no pensamos 2 veces en adquirir una que tiene la fecha, horas y minutos contados. Aprovecha el famoso FOMO o Fear of Missing Out de perder la oportunidad de conseguir ese producto único, una jugosa oferta o un envío gratis.
Para crear promociones para Whatsapp utilizando la técnica de sentido de urgencia, puedes emplear frases cómo ‘’por tiempo limitado’’ ‘’solo hoy’’ o ‘’20% de descuento si respondes este mensaje antes de las 6pm’’. Eso sí, utiliza el principio de urgencia con moderación, si lo usas demasiado puedes perder credibilidad. También solo usalo en productos que estás seguro que tus clientes quieran comprar, por eso ten en cuenta el tip de segmentación.
¿Qué herramienta usar para enviar promociones por Whatsapp? 🔥
Whatzapper PRO es el software #1 de envío masivo de mensajes por Whatsapp + chatbot con el que podrás enviar ilimitadamente todas tus promociones de Whatsapp a tus clientes sin que te tengan agendado. Puedes agregar contenido multimedia, programar tus campañas en la hora y día que prefieras y enviar promociones a todos los grupos de Whatsapp que tengas.
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