Nos enorgullece tu interés por seguir impulsando tus estrategias de atención al cliente, tu negocio las merece y sus resultados los percibirán rápidamente tus clientes. ¿Aún tienes dudas? Hemos preparado esta información para qué descubras qué es WAPI send y cómo puede beneficiarte en tus estrategias de comunicación, cómo enviar mensajes masivos por Whatsapp, cuánto cuesta este tipo de servicios y porque no es conveniente que lo hagas de forma gratuita.
¿Qué es WAPI send?
Tu negocio siempre va a estar en crecimiento y con esto siempre vendrán nuevos retos. Muchos de estos desafíos están relacionados con la atención de tu público, algo que debes analizar de forma temprana, para no dejar esperando a tu público en cada interacción, o simplemente dejarlo sin la información que necesita.
Para este tipo de soluciones se encuentran softwares como WAPI send, tu negocio puede obtener servicios relacionados a cómo enviar mensajes masivos por Whatsapp, así como respuestas automatizadas y personalizadas. De esta forma tendrás la oportunidad de desarrollar conversaciones significativas con tus clientes y el público objetivo, y así hacer crecer tu negocio.
Cabe precisar que WAPI send es una marca comercial de WhatsApp Inc., registrada en Estados Unidos y otros países. Con su uso evitarás tener que seguir enviando mensajes uno a uno a tus clientes de forma monótona y aburrida.
¿Cómo enviar mensajes masivos por Whatsapp de forma gratuita?
Es usual que los negocios sientan cierto rechazo al momento de enterarse de que es mejor enviar mensajes masivos por Whatsapp pagando. Sin embargo, sí que existe una forma de hacerlo sin costo alguno. ¿De qué manera? A través de las conocidas listas de difusión. Solo que con este sistema debes seleccionar un máximo de 256 destinatarios y debes estar seguro de que todos tiene registrado tu contacto.
¿Cómo se realiza todo este trabajo? Lo cierto es que, aunque laborioso, puede ser sencillo. Y por supuesto te lo explicaremos a continuación paso por paso, pero primero tenemos que advertirte que para lograr enviar tus mensajes en lista de difusión necesitarás primeramente usar tu teléfono inteligente. Te preguntarás por qué y la razón es que la opción de Whatsapp web todavía no cuenta con esta función. Comenzamos con los envíos:
Primero abre la aplicación de WhatsApp a través de tu teléfono móvil
Una vez ubicado en la pantalla inicial deberás seleccionar los tres puntos que encontrarás en la esquina superior derecha
Luego selecciona la opción donde dice: «Nueva difusión»
Acá es donde comienza la labor más importante, la de seleccionar uno a uno aquellos destinatarios a los que quisieras que les llegara la información que buscas difundir (máximo 256)
Por último necesitarás confirmar haciendo clic en el icono del check ubicada en la parte inferior derecha
Cuando ya tengas creada la lista de difusión solo deberás redactar tu mensaje y enviarlo a todos estos contactos a quienes les llegará tu mensaje de forma privada
¿Te parece sencillo? Pues sí lo es pero debes tener en consideración que si usas con demasiada frecuencia esta función y la plataforma te considera spam o mensajes con contenido basura, la cuenta de tu negocio podría ser bloqueada. Peor que contestar tarde o simplemente no contestar es sin dudas quedarte sin canal de comunicación con tus clientes.
Además, si por alguna razón decides enviar mensajes masivos por Whatsapp a usuarios que no tienen registrada tu cuenta o si excedes el límite impuesto por la app de 256 destinatarios, también podrían ser causales de bloqueo. Es ahí donde se hacen tan necesarios los servicios de soluciones como WAPI send.Beneficios de utilizar WAPI Send para enviar mensajes masivos por WhatsApp
Beneficios de utilizar WAPI Send para enviar mensajes masivos por WhatsApp
En el entorno empresarial actual, la comunicación efectiva y eficiente es fundamental para mantener una relación sólida con los clientes. WAPI Send se presenta como una herramienta esencial para las empresas que buscan optimizar sus estrategias de mensajería a través de WhatsApp. A continuación, se detallan los principales beneficios de incorporar WAPI Send en tus operaciones:
1. Eficiencia en la comunicación masiva
WAPI Send permite el envío de mensajes a una gran cantidad de destinatarios de manera simultánea, eliminando la necesidad de enviar mensajes individualmente. Esto ahorra tiempo y recursos, permitiendo que tu equipo se enfoque en otras tareas estratégicas.
2. Personalización de mensajes
A pesar de ser una herramienta de mensajería masiva, WAPI Send ofrece la posibilidad de personalizar cada mensaje con detalles específicos para cada cliente, como su nombre o preferencias. Esta personalización aumenta la relevancia del mensaje y mejora la experiencia del cliente.
3. Integración con sistemas existentes
WAPI Send se integra fácilmente con otros sistemas y plataformas que utiliza tu empresa, como CRM y herramientas de automatización de marketing. Esta compatibilidad asegura una transición fluida y una gestión centralizada de la información.
4. Automatización y programación de mensajes
La plataforma permite programar mensajes para ser enviados en momentos específicos, asegurando que las comunicaciones lleguen en el momento más oportuno. Además, la automatización de respuestas a preguntas frecuentes mejora la eficiencia del servicio al cliente.
5. Análisis y reportes detallados
WAPI Send proporciona estadísticas y reportes sobre el rendimiento de tus campañas de mensajería, incluyendo tasas de apertura, clics y respuestas. Este análisis te permite ajustar y optimizar tus estrategias de comunicación basándote en datos concretos.
¿Cómo enviar mensajes masivos de Whatsapp pagando?
Lo primero que necesitas saber es que funciones como enviar mensajes masivos por Whatsapp no están disponibles de forma nativa en la plataforma. Para ello necesitas recurrir a la solicitud de API, un servicio que no está disponible abiertamente para el público y para el cual necesitas realizar un proceso de verificación de tu negocio. Dicho de otra forma, necesitas un permiso que te entregará Meta, la empresa detrás de la app de mensajería.
Entonces te preguntarás: ¿Qué necesitas para que tu empresa obtenga estos permisos? Para comenzar tu negocio debes recurrir a la solicitud de verificación enviando todos los datos de tu actividad comercial a la compañía Meta, todo de forma online por supuesto. Entre algunos de los documentos requeridos se encuentran aquellos que puedan demostrar la dirección física de tu oficina, facturas, registro mercantil, entre otros.
Ahora, hablemos de cuánto puede durar este proceso. Para conseguir toda esta gestión hasta lograr una respuesta de aprobación de la compañía norteamaricano, el proceso puede demorarse aproximadamente tres y cuatro días hábiles. Luego de todo esto solo queda escoger el Business Solution Provider (proveedor de soluciones de negocios) que mejor se adapte a tus necesidades.
Los proveedores mencionados no son más que softwares dotados con muchas funciones para potenciar tus estrategias de atención al cliente como enviar mensajes masivos por whatsapp, chat multiagente, chatbots, entre otros.
Podemos precisar que en muchas ocasiones es el mismo proveedor de servicios el que te ofrece la posibilidad de llevar a cabo todo este proceso por ti para que puedas utilizar sus servicios tan pronto sea posible.
¿Cuál es el costo de cobro por la API de Whatsapp?
Ahora bien, sobre cuánto puede costar enviar mensajes masivos por whatsapp cabe precisar que se trata de una tarifa que dependerá en primera instancia del país desde el cual se esté implementado este sistema. Por otra parte, la aplicación mantiene hasta ahora mantiene dos estándares de precio que dependen principalmente de quién ha sido el que inició la conversación:
Conversaciones iniciadas por empresas
Primero encontrarás que los precios BIC o aquellas interacciones que comenzó tu negocio serán consideradas como sesiones ( o conversaciones) iniciadas por el contratador del servicio. Para que lo puedas tener más claro, una idea de esto puede ser enviar mensajes masivos por whatsapp, dado que no es una respuesta a un cliente, de hecho tú estás comenzando el acercamiento con tu público.
Teniendo claro esto, es preciso señalar que el costo por las conversaciones que has comenzado con tu empresa en territorios de Latinoamérica pueden ir desde US$0.018 en mercados como el colombiano, US$0,107 en otras localidades de Perú, o incluso US$0,135 como es para los negocios en Chile.
Conversaciones iniciadas por el usuario
La segunda tarifa se basa en las UIC, mejor conocidas como aquellas conversaciones iniciadas por el público o potencial consumidor. Se trata de un costo pensado en la atención al cliente para la respuesta a consultas dirigidos a los servicios o productos que ofrece tu negocio. En tal sentido la aplicación de mensajería de Meta genera un cobro por cada contacto iniciado por el público, el cual es menor al sistema de cobro anterior.
Por tanto, si tomamos como punto de referencia los territorios señalados anteriormente, tu negocio encontrará que en Colombia cada UIC cuenta con un costo de US$0,011, por otro lado en Perú sería de US$0,032 y en Chile US$0,081. Te recomendamos que para manejar una cifra más actualizada o dirigida hacia los requerimientos de tu negocio, es necesario que recurras a la consulta de tarifas a servicios multiagente y multicanal.
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De esta forma olvídate de procesos complicados para dar a conocer tus servicios, esparcir la voz sobre tus promociones, así como nuevos lanzamientos de productos. Otras funciones de las que también gozarás son 👉 Sistema antibloqueo, programación de campañas por la app de mensajería, entre otras labores para sacar provecho a tus estrategias de WhatsApp Marketing.
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